Гарантия и возврат

Гарантия на изделие

Гарантийный срок и рекомендации по эксплуатации конкретной модели указываются в документах изготовителя, которые передаются вместе с товаром. До покупки менеджер поможет уточнить условия для выбранной модели. Сохраните документы и соблюдайте рекомендации по основанию кровати, нагрузке и уходу.

Если обнаружен недостаток

Обратитесь к нам: укажите номер заказа или сведения о покупке, модель и размер, опишите проблему. При возможности приложите фотографии. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требований. Продавец организует проверку качества и, при необходимости, экспертизу в предусмотренном законом порядке.

Вы вправе заявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе о замене, устранении недостатков, уменьшении цены или возврате средств в применимых случаях. Срок ответа и исполнения зависит от выбранного требования и определяется законом. Условия сайта не ограничивают эти права.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке вы можете отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет три месяца. Для возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства; покупку можно подтвердить чеком или иным доказательством.

Исключение для изделия с индивидуально-определёнными свойствами применяется только если его может использовать исключительно приобретший его покупатель. Права при недостатках такого изделия сохраняются.

Свяжитесь с нами для передачи товара способом, который позволит проверить его состояние. Сумма возвращается не позднее десяти дней с предъявления соответствующего требования с учётом предусмотренных законом правил о расходах на возврат.

Как обратиться

Email: Liron.spb@mail.ru. Телефон: +7 911 912-06-28. Также можно оставить обращение через форму контактов.

Подробные условия покупки — в оферте.